시나리오 기법 (Scenarios)
개요
시나리오 기법 또한 델파이 기법과 마찬가지로 미랜드 연구소에서 1950년 허만 칸(Herman Kahn)을 중심으로 무기발전과 군사전략 간의 관계를 분석하기 위해 개발되었다.
민간 부문에서도 다국적 석유 메이저인 로열 더치셸(Royal Dutch Shell)이 1973년 제4차 중동전쟁으로 인한 유가급등을 사전에 예측하는데 성공했을 뿐 아니라, 소련의 붕괴를 예측하고 러시아의 자원개발권을 선취함으로써 현재의 위치를 구축하는 등 시나리오 경영의 활용이 확산되는 추세에 있다.
시나리오 기법 역시 랜드 연구소에서 처음 고안되었지만 이후 많은 미래학자나 미래예측전문가들에 의해 정교해졌음. 허만 칸 등이 시나리오 기법의 선구자지만 피에르 왁, 피터 슈워츠 등은 이를 더욱 더 발전시키면서 실제 기업경영에 적용해 큰 성과를 거두었음.
이 기법은 ‘미래에는 어떤 일들이 일어날 것인가?’, ‘이러이러한 일이 발생하면 어떻게 될 것인가?’에 대해 시나리오를 작성해 미래에 대비하는 방법.
마이클포터(Michael Porter)에 의하면 시나리오는 예측(forecast)가 아니라 하나의 가능한 미래, 즉 미래가 어떻게 될 것인가에 대한 견해를 말함. 피에르 왁은 시나리오가 1) 현실에 대한 명확한 분석을 통해 불확실성을 구조화하고, 2) 세계가 어떻게 움직이는가에 대한 의사결정자의 가정을 변화시킨다고 설명함 (류석상, 박정은,「유비 쿼터스 사회를 읽는 시나리오기법 현황과 과제), 한국전산원 u-전략팀).
시나리오란 미래연구에 있어서 사용되는 대표적인 방법론의 명칭이며, 여러학자들에 의해서 다음과 같이 정의되고 있다
“미래에 나타날 수 있는 여러가지 모습들을 일관성과 논리성을 갖춘 상태에서 제시하는 것(Michel Porter, 1985)”
“무언가 미래에 결정을 하기 위해서 미래에 변화될 여러가지 상황들이 어떻게 펼쳐질 것인가를 알게 해주는 도구(Peter Schwartz, 1991)”
“발생가능한 미래의 모습들을 상상하게 해주는 숙련된 전문적 방법론(Paul choemaker,1995)
시나리오는 발생 가능한 여러 상황들을 제시하면서 한 상황만을 염두에 두고 전략을 적용 했을때. 발생할 수 있는 위험성들을 감소시켜준다. 또한 시나리오는 미래에 우려해 줄 수 없는 불확실성을 우리가 잘 따를 수 있도록 하게 해주는 방법이다. 기존의 전략들이 단시간 안에 벌어질 수 있는 상황들을 염두에 두고 반대로 썼다면 시나리오 작업은 보다 멀리 내다보고 예측하는 작업이다
시나리오는 언제 전략으로 이용될 수 있는가? 이는 전략을 수립하는 데 있어서 너무나도 불확실함이 많아질 경우에 필요하게 된다.
l 미래의 종합적인 모습을 제시하기 위해 여러 가지 변수에 관한 동향과 사건들 간의 상호작용을 분석하고 제시하며, 일련의 예측자료의 일관성 및 체계성을 검토하여, 가능성 있는 미래의 상황을 묘사하는 방법(Schwarts, 1991)
l 무언가 미래를 결정하기 위해서 미래에 나타날 여러 가지 상황들이 어떻게 펼쳐질지를 알게 해주는 방법
l 현재에서 미래시점까지의 경로를 서술하는 이야기(narration), 이미지(image),지도(map)로 나타내는 방법
l 단순한 예측이 아니라 미래의 불확실성을 적극적으로 해소하여 원하는 미래상을 명확히 하고 체계적으로 계획 수립에 결정적인 도움을 주기 때문에1960년대 이후 미래연구에서 광범위하게 사용(Herman Kahn, Michel Godet 등)
특징
1. 다수의 견해를 통해 다양한 논리를 개발할 수 있어야 하며
2. 정량적 변화를 분석하며,
3. 미래의 발생가능성을 서술하는 객관성을 지니며,
4. 추상적 수준의 견해를 압축적으로 표현하며,
5. 가까운 장래에 대한 의미를 포함하여 정책결정에 중요한 요인분석을 제공해 주는 것
종류
시나리오는 대략 두 가지로 구별.
탐색적시나리오
l 목표를 정하지 않고 현재의 변화흐름과 환경의 추세분석을 통해 인과관계를 중심으로 작성하는 시나리오.
규범적시나리오
l 목표점을 정하고거기에 도달하는 방법의 과정을 그린 시나리오.
보통은 탐색적시나리오를 기본으로 하고, 여기에 규범적시나리오를 대입하는 방식으로 시나리오를 작성(김경훈,『트렌드워칭-미래를 읽는 9가지 기술),한국트렌드연구소, 2005년).
시나리오기법의 최대 장점은 가능한 복수의 미래를 가정해 대비함으로써 미래의 리스크를 줄여나갈 수 있다는 것인데, 3-4개의 시나리오를 준비하는 것이 일반적. 반면, 시나리오기법의 약점은 가장 가능성이 높거나 중요한 시나리오는 아니지만 미래에 있어서 중요할 수도 있는 시나리오들이 무시될 수도 있다는 점.
미래학자 에릭 갈랜드는 충격/확률 매트릭스를 통해 네 개의 잠재시나리오를 구성하는 것이 바람직하다고 설명. 시나리오가 두 개이면 이분법적 태도를 초래하고, 세 개는 그릇되게 중간을 택하게 하는 경향이 있으며 다섯 개 이상은 혼란만 일으키지만 네 개면 중간이라는 선택 안이 없어 폭넓은 가능성을 제시할 수 있다는 것 (에릭 갈랜드 지음, 손민중 옮김,『미래를 읽는 기술), 한국경제신문사, 2008년 참조).
직관적 논리에 기초한 시나리오 기법은 조직의 미래를 위한 의사결정이 정치, 경제, 기술, 사회, 자원. 환경적 요인들 사이에서의 복잡한 관계에 기반을 두는 것을 원칙으로 한다. 대부분 이러한 요인들은 조직 외부에서 작용하는 것이지만 이는 통찰력을 제공해주고 조직의 혁신 새로운 도전, 조직, 확장, 신 전략과 관련된 결정을 내리기 위해 이해 되어 져야만 하는 것 들이다. 이러한 변수들은 양적 데이터로 측정이 가능한 것도 있지만 많은 경우 소비자태도, 정치, 재정적. 구조, 라이프스타일과 제품수요와 같이 쉽게 측정하고 예측하기가 어려운 것들이다
장 . 단점
장점
l 미래의 가능성을 설명하는 복잡한 정보들을 정책 결정자들이 보다 현실적으로 이해할 수 있는 형태로 제시함
l 복잡하고 급변하는 시대의 비선형적이고 불연속적인 변화에 대해 창의적 발상을 유도함 으로써, 발생 가능한 다수의 대안적 미래에 대한 선택의 폭을 확장함
l 불확실성의 예측 및 관리를 통해 위험의 발발을 사전적으로 최소화할 뿐 아니라, 이후 복구 비용 또한 최소화할 수 있도록 시스템 차원에서 전략적인 접근을 유도함
l 스토리텔링 형식의 시나리오는 시각화에 의한 기억 및 설득력 제고에 효과가 있을 뿐
아니라, 가상훈련 효과를 통해서 사태가 현실화되었을 경우 위험 회피 및 기회 포착이
용이하도록 사전적 준비를 지원함
l 대안적 미래제시, 결정권자가 선택가능, 다양한 용도제공, 토론근거, 문제공유, 조기경보, 평가지표, 가상훈련, 전략수립과 미래의 모습을 이야기 식으로 쉽게 전달할 수 있기 때문에 강력한 전략적 도구로 활용
l 불확실성이 높을 때(중장기 예측), 다른 예측방법론 보다 정확성이 높음
단점
l 시나리오의 작성은 전문가 혹은 전문가 집단의 상황적 판단에 의해 결정되는 부분이 많기 때문에 충분한 피드백 과정이 없을 경우 참여자의 의견을 충분히 반영하기 어려움
l 구체성 결여로 의사결정 및 실행에 어려움
l 시나리오는 기억 및 설득력 제고에 의한 효과가 있고 타당성이나 신뢰성이 매우 주관적 이기 때문에 비현실적인 미래가 발생할 가능성도 있음
l 바람직한 미래상을 강조하다 보면 정착 실현가능성이 높은 미래사회 시나리오가 간과 될 가능성 존재
l 결정 및 실행에 어려움 존재, 구체성 결여, 계량화 필요, 예산과 연계미약, 일부 정책 자는 비 선호, 명확한 방향을 선호
l 미래에 대한 하나의 답을 제공하지 않기 때문에 의사결정시의 안정성을 담보하지 못함
l 정성적인 기법이기 때문에 숫자에 익숙한 사람들에게는 적합하지 못함
l 워크샵 기반의 시나리오 프로세스는 참여자들이 오랜 시간을 소비해야 결과를 얻을 수 있음
